Trocas e Devoluções

Política de Troca - Demidio Design

Na Demidio Design, nossa prioridade é garantir a sua satisfação total com nossas joias. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca, oferecemos um processo simples e transparente. Confira abaixo as condições e orientações para realizar a troca do seu produto.

1. Prazos para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes condições:

Produto com defeito de fabricação: Dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por insatisfação: Caso o produto esteja em perfeitas condições, você poderá solicitar a troca por outro item disponível em nosso estoque, dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.
Erro no pedido: Caso tenha recebido um item diferente do que solicitou, entre em contato imediatamente após o recebimento.

2. Condições para a Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar sem indícios de uso e em perfeito estado.
Acompanha todos os acessórios originais (caixa, certificado, etc.).
Ser devolvido na embalagem original, sem avarias.

3. Como Solicitar uma Troca

Se deseja solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99469-5538, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Nossa equipe responderá com as orientações de envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, entraremos em contato para finalizar o processo de troca.

4. Custos de Envio

Produto com defeito de fabricação ou erro no pedido: A Demidio Design arca com todos os custos de frete para devolução e reenvio do produto correto.
Troca por insatisfação: O custo do frete para a devolução do produto e o envio de um novo item fica por conta do cliente.

5. Análise de Qualidade

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade no momento que chegam à Demidio Design. Caso o produto não atenda às condições estabelecidas para a troca, ele será devolvido ao cliente sem a substituição do item.

6. Considerações Finais

Joias personalizadas ou feitas sob medida não estão elegíveis para troca, exceto em casos de defeitos de fabricação.
O prazo para finalização do processo de troca pode variar conforme a disponibilidade do item solicitado.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99469-5538

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou até 1 x de R$0,00